FAQ
Une question ? Tout ce que vous devez savoir
Puis-je échanger ou retourner un article ?
Oui, vous pouvez retourner un article dans les 14 jours suivant la réception, s’il est dans son état d’origine (non porté, non lavé, avec étiquettes). Consultez notre politique de retour pour plus d'infos.
Offrez-vous la livraison gratuite ?
Oui, la livraison via Mondial Relay est offerte dès 80€ d'achat. La livraison à domicile (7,90€) est offerte dès 130€ d'achat.
Avez-vous des réductions pour les nouvelles clientes ?
Oui, nous offrons une réduction spéciale pour votre première commande sur le site. De plus, une offre étudiante sera disponible toute l'année à partir de septembre !
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements via Shopify Payments : Visa, Mastercard, et American Express, ainsi qu'Apple Pay.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient selon le mode choisi :
- Mondial Relay : 3 à 5 jours ouvrés
- Livraison à domicile avec signature : 2 à 4 jours ouvrés
Cependant, durant les périodes exceptionnelles (période des soldes, Black Week, saisons et jours fériés), les délais de traitement et de livraison peuvent être prolongés.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande depuis votre compte client.